李世豪，2015年7月毕业于太阳成集团tyc4633工商企业管理1203班，2015年-2017年间，在迅销中国商贸有限公司任职西安区VMD，2017年至今在西安新东方学校客服部任职。

毕业后在迅销商贸有限公司荣获西安区陈列搭配大赛一等奖，实现双十一线下店铺三天200万营业额，增长率全国第一，其中法兰绒销售单天销售破百，全国500店铺排名第五；在西安新东方学校客服部任职期间，主攻部门产能销售，是线上用户运营负责人，荣获2019西安新东方学校优秀员工、2020西安学校“运营王”殊荣。

整体总结下来：

1）洞察用户需求

在两个公司会发现最核心的竞争力在于产品，只有满足用户需求的产品才算得上是好产品。

离用户近。通过各种互动，积累出大规模、多维度的用户数据，包括内容互动数据、社交互动数据、活动互动数据、逛店互动数据和线上消费数据，进而绘制出更清晰、立体、鲜活的用户画像，针对性的开发产品。

2）服务的升级

售后、指导、问题解决，在他看来这些都是服务的最低要求。只有提供独一无二的信息服务，才能牢牢捆住用户的心。

3）影响用户心智

用户进入流量池后，可以通过朋友圈、私聊、社群、视频号、公众号的内容输出，持续不断影响用户心智：向他们销售客单价更高、毛利更高的产品；推广活动时，有更强的曝光、更高的转化；让他们裂变，做老带新……

上面两个销售案例使他认识到流量不仅能让用户产生复购、提升GMV、解决留存问题，更重要的是能充分洞察用户，了解需求；提升服务；影响心智。对于用户的核心是信任。信任的前提是给用户提供长期价值：陪伴用户成长、利益价值、成为朋友，其次是打造人设 IP，围绕产品展开，从功能、性格两方面进行考虑。再者持续、稳定、有价值的内容输出，是流量变现成功的关键。